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Envios y devoluciones

ENVIOS

Te llevamos la compra a donde tú nos digas dentro del territorio español y península (excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra).

Dar cera Pulir cera ofrece gastos de envío gratis en pedidos superiores a 59€ (en Península).
Para pedidos inferiores se cobrará siempre 5,95€ en zona permitida peninsular y 9,95€ en baleares.

Nuestro transportista realizará una primera entrega sin previo aviso ni de hora ni de franja horaria, en caso de no haber nadie en la dirección de entrega, el transportista o bien dejará una nota de paso o le llamarán desde atención al cliente para que pueda llegar a un acuerdo para la entrega según disponibilidad. En cualquier caso, el transportista intentará realizar la entrega hasta en dos ocasiones.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras 2 (dos) intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado por el producto, reducida en los gastos del porte. Dicha devolución del importe se producirá tan pronto lo solicite los modos de contacto  que se indica en el apartado siguiente.

En cuanto el envío haya salido de las instalaciones, te enviaré un numero de seguimiento en el cual podrás comprobar su estado. Si necesitas información adicional acerca de la situación del envío, contacta a través del formulario de la web o pinchando aquí: contacto

Formas de entregas en domicilio;
– Si tu pedido consta de un bulto inferior a 30 Kilos y con medidas inferiores a un metro cubico, el transportista realizará la entrega en la puerta de su domicilio. Si por el contrario, el bulto o bultos son superiores, el transportista realizará la entrega a pie de calle.

Fases del envío

El estado de su pedido pasará a modo «preparación en curso» una vez confirmado el pago en el sistema. 

A partir de este momento entregaremos tu pedido en tu domicilio en un plazo máximo de 5 días hábiles (excepto Baleares: 10 días). En caso de elegir la opción de pago con tarjeta o paypal, el pago es efectivo en el momento. Si por el contrario, opta por transferencia bancaria, el pago puede verse demorado 2 ó 3 días desde que realices dicha operación, en cualquier caso, recibirías un correo electrónico en el momento de que el pago se hiciera efectivo en nuestra cuenta.

Dentro de los días de compromiso de entrega antes mencionados recibirás la siguiente información con el fin de poder conocer con más exactitud la fecha de entrega; 

– El día en el que tu pedido este programado para ser enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de envío y la información necesaria para poder realizar un rastreo en la web del transportista.

– Cuando el envío salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo informándotelo. Si no hubiera incidencia y/o retraso por parte del transportista el pedido deberá ser entregado en las siguientes 24 – 48 horas de haber salido de nuestras instalaciones. En cualquier caso a partir de esa misma noche, podrás utilizar el número de seguimiento proporcionado.

En ningún caso Dar cera, pulir cera puede comprometerse a un día ó franja horaria exacta. Por norma general, la empresa de transporte no realiza llamada previa, aunque dependiendo del transportista asignado a tu zona puede que lo haga.

– Al recibir la mercancía:
Si detecta daños en el embalaje del paquete deberás indicarlo detalladamente en el albarán de entrega que el transportista te da para firmar antes de abrir el embalaje.
Si firmas el albarán de entrega de la mercancía sin formular objeciones, eximes de responsabilidad al transportista de posibles roturas asumiendo tu el riesgo.

Incidencia por falta de stock

Dar cera, pulir cera se pondrá en contacto contigo para informarte del reembolso de los artículos con dicha incidencia y procederá al envío del resto, salvo que me indiques lo contrario.

Plazos de Devolución
El plazo para realizar una devolución será de 15 días desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.

Para cualquier consulta sobre devoluciones puedes contactar con nosotros en la sección contacto.

Condiciones de Devolución

El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.

Aquellas devoluciones realizadas sin su embalaje original pueden sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver.

Aquellas devoluciones solicitadas antes de realizar el envío por parte de DAR CERA PULIR CERA, no tendrá coste alguno en concepto de transporte. Si solicita la devolución después de que hayamos realizado el envío, los gastos de transporte derivados del envío correrán a cuenta del cliente.

Retorno del Producto a DAR CERA, PULIR CERA

Se podrá devolver el producto enviándolo por correo a la Tienda Online de DAR CERA PULIR CERA a la siguiente dirección:.

GAS DETAIL
C/Octavio Paz 2, 86
28909- Getafe (Madrid)

DAR CERA PULIR CERA ofrece la posibilidad de gestionar el transporte. En ese caso los gastos de envío en los que incurra DAR CERA PULIR CERA por la gestión serán descontados del importe final a reembolsar.

Devolución y Reembolso del Dinero

Si con la devolución se solicita la devolución del dinero, el reembolso tardará entre uno y tres días hábiles a contar desde la fecha de recepción del producto por DAR CERA, PULIR CERA.

Si se solicitase el reembolso del dinero, este siempre se hará desde la Tienda Online de DAR CERA PULIR CERA empleando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Devolución y Cambio de Producto

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo diferente, se deberá solicitar la devolución del producto inicial y realizar otro pedido con el nuevo artículo.


Problemas de Calidad
En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos, antes de enviar cualquier producto, debes ponerse en contacto con DAR CERA PULIR CERA para que te indiquemos el proceder concreto. Para ampliar información sobre garantía, visita el punto «3.9 Garantía» en el apartado Aviso legal, Condiciones generales.

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